Amministrazione
Trasparente

Regole chiare, processi verificabili, responsabilità condivise.
La trasparenza è la forma più concreta di rispetto verso chi si affida a noi.

Toscana Diagnostica fonda la propria attività sul rispetto rigoroso delle regole

Toscana Diagnostica fonda la propria attività sul rispetto rigoroso delle regole, sulla trasparenza dei processi e sulla tutela concreta di ogni persona che entra in contatto con la rete: pazienti, dipendenti, collaboratori, professionisti, partner e istituzioni.

Abbiamo adottato un Modello Organizzativo ai sensi del D.Lgs. 231/2001, un Codice Etico vincolante per tutti e un sistema di controllo interno che integra dimensione clinica, gestionale e finanziaria, con audit esterni annuali e reporting trimestrale. La prevenzione della corruzione, il rifiuto di ogni forma di favoritismo e la tracciabilità di ogni decisione sono principi non negoziabili a nessun livello dell'organizzazione. La qualità clinica è presidiata da protocolli standardizzati, controlli quotidiani e programmi di valutazione esterna.

La sicurezza dei pazienti, dei dipendenti e dei professionisti è garantita da coperture assicurative adeguate, ambienti di lavoro conformi alla normativa e canali di segnalazione riservati. I dati personali e sanitari sono protetti secondo il Regolamento GDPR, con sistemi di crittografia, accessi controllati e un Responsabile della Protezione dei Dati dedicato. Su questa disciplina quotidiana costruiamo la fiducia che le persone ci accordano.

Modello Organizzativo ai sensi del D.Lgs. 231/2001

Toscana Diagnostica ha adottato un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del Decreto Legislativo 231/2001, che disciplina la responsabilità amministrativa degli enti derivante da reato.

Il Modello 231 è lo strumento con cui l'azienda previene il rischio che vengano commessi reati nell'interesse o a vantaggio dell'organizzazione. Si tratta di un sistema strutturato che analizza le attività sensibili, identifica i rischi potenziali e definisce protocolli di prevenzione, controllo e segnalazione per ciascuna area a rischio.

Le principali aree presidiate dal Modello includono i reati contro la pubblica amministrazione, in particolare nelle relazioni con enti sanitari regionali e istituzioni pubbliche; i reati societari, incluse le condotte legate alla gestione contabile e finanziaria; i reati in materia di salute e sicurezza sul lavoro; i reati informatici e di trattamento illecito dei dati; i reati ambientali connessi alla gestione dei rifiuti sanitari e dei materiali pericolosi; i reati di corruzione tra privati e nelle attività commerciali.

A presidio del Modello è istituito un Organismo di Vigilanza (OdV), dotato di autonomia, indipendenza e continuità d'azione, che vigila sul funzionamento e sull'osservanza del Modello, ne promuove l'aggiornamento e riceve le segnalazioni relative a possibili violazioni. Per segnalazioni all'Organismo di Vigilanza: odv@toscanadiagnostica.it.

Codice etico

Il Codice Etico di Toscana Diagnostica è il documento che definisce i principi e le regole di comportamento a cui si attengono tutte le persone che operano nella rete: amministratori, dipendenti, collaboratori, consulenti e fornitori.

Il Codice Etico disciplina, tra l'altro, le relazioni con i pazienti e i loro familiari, improntate a rispetto, ascolto e dignità; i rapporti con il personale, fondati su equità, meritocrazia e tutela delle condizioni di lavoro; le relazioni con fornitori e partner commerciali, basate su trasparenza, correttezza e prevenzione dei conflitti di interesse; i rapporti con le istituzioni e la pubblica amministrazione, condotti nel rispetto della legalità e della leale collaborazione; la gestione delle informazioni riservate e dei dati personali, in conformità con la normativa vigente.

Ogni persona che entra in relazione con Toscana Diagnostica è tenuta a conoscere e rispettare il Codice Etico. Le segnalazioni di eventuali violazioni sono accolte e gestite con riservatezza e tutela del segnalante.

Folla di persone in una strada cittadina

Sistema disciplinare

Toscana Diagnostica ha adottato un Sistema Disciplinare che definisce le conseguenze previste in caso di violazione del Codice Etico, del Modello Organizzativo 231 e delle procedure interne.

Il Sistema Disciplinare si applica a tutti i soggetti coinvolti nell'attività della rete — dipendenti, dirigenti, collaboratori e partner — ed è proporzionato alla gravità della condotta, nel pieno rispetto delle garanzie previste dalla legge e dai contratti collettivi di riferimento. Non è uno strumento punitivo: è una garanzia.

Garantisce a chi lavora con correttezza che le regole valgono per tutti. Garantisce ai pazienti che l'organizzazione si dà gli strumenti per correggere ciò che non funziona. Garantisce alle istituzioni che Toscana Diagnostica prende sul serio la propria responsabilità.

Promuoviamo una cultura della segnalazione e della correttezza

Speak-up Policy

Toscana Diagnostica incoraggia ogni persona che opera nella rete (dipendenti, collaboratori, professionisti, fornitori e partner) a segnalare tempestivamente comportamenti, situazioni o pratiche che possano configurare violazioni del Codice Etico, del Modello Organizzativo 231, delle normative vigenti o dei principi di correttezza, trasparenza e sicurezza su cui si fonda la nostra attività.

Le segnalazioni possono riguardare, a titolo non esaustivo: condotte illecite o fraudolente, episodi di corruzione o conflitto di interesse, violazioni delle procedure interne, rischi per la sicurezza dei pazienti o dei lavoratori, trattamento improprio di dati personali, discriminazioni, molestie o comportamenti lesivi della dignità della persona, sprechi o irregolarità nella gestione delle risorse.

Toscana Diagnostica garantisce la piena riservatezza dell'identità del segnalante e il divieto assoluto di ritorsioni, penalizzazioni o discriminazioni nei confronti di chi effettua una segnalazione in buona fede, in conformità con la normativa in materia di protezione delle persone che segnalano illeciti. Come previsto dal D.Lgs. 24/2023, i segnalanti possono rivolgersi all'Autorità Nazionale Anticorruzione (ANAC), inviando la propria segnalazione per il tramite del canale esterno dalla stessa attivato (per i cui dettagli si rinvia alla pagina del sito istituzionale dedicata https://www.anticorruzione.it/-/whistleblowing), qualora ricorra una delle condizioni tassative di seguito enunciate:

  • Il segnalante ha già effettuato una segnalazione attraverso il canale interno a cui non è stato dato seguito;
  • Il segnalante ha fondato motivo di ritenere che una segnalazione interna possa determinare il rischio di ritorsione;
  • Il segnalante ha fondato motivo di ritenere che la violazione possa costituire un pericolo imminente o palese per il pubblico interesse.

Le segnalazioni possono essere trasmesse attraverso i seguenti canali: posta elettronica dedicata all'Organismo di Vigilanza (odv@toscanadiagnostica.it), comunicazione scritta riservata indirizzata all'Organismo di Vigilanza presso la sede legale di Toscana Diagnostica S.r.l. in busta chiusa e opportunamente destinata, oppure attraverso il seguente sistema di segnalazione riservato: link.

Privacy e protezione dei dati.
Il nostro impegno

La tutela dei dati personali e sanitari è per Toscana Diagnostica un obbligo normativo e un impegno etico verso ogni persona che si affida alla nostra rete.

Operiamo in piena conformità con il Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (Reg. UE 2016/679 — GDPR) e con la normativa italiana di settore, e abbiamo adottato un Modello di Gestione della Privacy che disciplina in modo organico e verificabile l'intero ciclo di vita del dato: raccolta, trattamento, conservazione, accesso, trasmissione e cancellazione.

Il Modello definisce ruoli e responsabilità, procedure operative, misure di sicurezza tecniche e organizzative, criteri di gestione del consenso e protocolli di risposta in caso di violazione dei dati. Ogni trattamento è fondato su una base giuridica legittima, limitato alle finalità dichiarate e soggetto ai principi di minimizzazione, proporzionalità e trasparenza. L'accesso ai dati è regolato secondo il principio del minimo privilegio: ogni operatore accede esclusivamente alle informazioni strettamente necessarie al proprio ruolo.

Un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) indipendente vigila sulla conformità dell'intero sistema e rappresenta il punto di riferimento per l'esercizio dei diritti degli interessati e per qualsiasi richiesta, chiarimento o segnalazione in materia di protezione dei dati personali.

Per contattare il DPO: dpo@toscanadiagnostica.it

Assicurazioni

Coperture assicurative

Toscana Diagnostica è dotata di adeguate coperture assicurative a tutela dei pazienti, dei dipendenti e dei terzi.

RCT

Responsabilità Civile verso Terzi (RCT)

La polizza RCT copre i danni involontariamente cagionati a terzi (pazienti e accompagnatori) nell'esercizio delle attività diagnostiche svolte presso tutte le strutture della rete.

Questo include eventuali danni derivanti da prestazioni diagnostiche di laboratorio e di diagnostica per immagini, dall'accoglienza e dalla permanenza dei pazienti nei centri, dall'utilizzo di apparecchiature e dispositivi medici.

La copertura è dimensionata in modo coerente con la tipologia e il volume delle attività svolte e viene aggiornata in funzione della crescita della rete.

RCO

Responsabilità Civile verso Prestatori di Lavoro

La polizza RCO tutela i dipendenti e i collaboratori di Toscana Diagnostica in caso di infortuni sul lavoro o malattie professionali, integrando le garanzie previste dalla normativa obbligatoria.

Perché la sicurezza delle persone che lavorano con noi è una responsabilità che ci assumiamo anche oltre gli obblighi di legge.


Le coperture assicurative sono stipulate con primarie compagnie del mercato italiano e vengono periodicamente riesaminate per assicurarne l'adeguatezza rispetto all'evoluzione dell'attività e della rete.

POLIZZA DI ASSICURAZIONE

Generali Italia S.p.A.

POLIZZA

N. 460007694

Responsabilità Civile verso Terzi (RCT)

Euro 5.000.000,00 per ogni Sinistro

Euro 15.000.000,00 per ciascun Periodo assicurativo

Responsabilità Civile verso i Prestatori di Lavoro (RCO)

Euro 5.000.000,00 per ogni Sinistro

Euro 5.000.000,00 per ciascun Periodo assicurativo

Cyber Security

Toscana Diagnostica adotta un framework strutturato di sicurezza informatica, progettato per proteggere dati personali e sanitari, sistemi informativi, infrastrutture digitali e continuità operativa dell'intera rete.

Sul piano della protezione dei dati, adottiamo sistemi di crittografia per i dati sensibili in transito e a riposo, politiche di accesso basate sul principio del minimo privilegio (ogni operatore accede solo alle informazioni strettamente necessarie al proprio ruolo) e procedure di autenticazione sicura per tutti i sistemi della rete.

Sul piano della sicurezza dell'infrastruttura, i nostri sistemi informativi, totalmente in cloud, sono protetti da firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e monitoraggio continuo delle anomalie. Gli aggiornamenti di sicurezza vengono applicati in modo sistematico e tempestivo. I backup dei dati, incluso il nostro sistema integrato di Disaster Recovery, sono eseguiti con regolarità e conservati in ambienti separati e protetti, per garantire la possibilità di ripristino anche in caso di incidenti gravi.

La formazione del personale è una componente essenziale della nostra strategia di sicurezza. Tutti i collaboratori ricevono formazione periodica sulle buone pratiche di sicurezza informatica, sul riconoscimento delle minacce più comuni (phishing, social engineering, malware) e sulle procedure da seguire in caso di sospetta violazione. Disponiamo di un piano di risposta agli incidenti informatici che definisce ruoli, responsabilità e tempi di intervento in caso di violazione dei dati o compromissione dei sistemi, in conformità con gli obblighi di notifica previsti dal Regolamento GDPR.

POLIZZA DI ASSICURAZIONE

Chubb European Group SE

N. POLIZZA

ITCYNO00901

Coperture e massimali:

Cyber ERM 2.2 - EUR 1.000.000

Validità Territoriale

Mondo Intero

D&O Polizza

LLOYD’S INSURANCE COMPANY S.A.

N. POLIZZA

GKKEAVR10A136112ALB

Doc. sanitaria

Documentazione Sanitaria

A seguito di eventuali richieste di acquisizione della documentazione sanitaria in nostro possesso (referti singoli, cartella sanitaria), Toscana Diagnostica conferma il proprio impegno a fornire quanto atteso entro e non oltre 72 ore dalla ricezione dell'istanza.

Per maggiori informazioni: info@toscanadiagnostica.it

Medico che esamina una radiografia indicandola con una penna

Perché pubblichiamo 
tutto questo

Perché crediamo che la trasparenza sia la forma più concreta di rispetto. Verso chi si affida a noi per un esame. Verso chi lavora con noi ogni giorno. Verso chi investe nel nostro progetto. Verso le istituzioni che ci autorizzano e ci accreditano. Verso il territorio che ci ospita.

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